Kontaktinformationen des Unternehmens Coral Club

Bestellungen, deren Zahlung nach 13:00 Uhr eingeht, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Der Versand und die Zustellung der Bestellungen erfolgen gemäß der von Dir beim Kauf gewählten Versandart. Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Lieferungen in andere EU-Länder kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

DHL Express-Paketdienst:

Für den Versand von Bestellungen mit einem Bestellwert von:

• bis zu 300,00 EUR werden 8,00 EUR (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer) berechnet;
• ab einem Bestellwert von 300,00 EUR erfolgt der Versand versandkostenfrei.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage.

DHL-Paketdienst:

Für den Versand von Bestellungen mit einem Bestellwert von:

• bis zu 200,00 EUR werden 4,00 EUR (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer) berechnet;
• ab einem Bestellwert von 200,00 EUR erfolgt der Versand versandkostenfrei.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage.

DPD-Paketdienst:

Für den Versand von Bestellungen mit einem Bestellwert von:

• bis zu 200,00 EUR werden 6,00 EUR (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer) berechnet;
• ab einem Bestellwert von 200,00 EUR erfolgt der Versand versandkostenfrei.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–6 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann im Einzelfall von den angegebenen Richtwerten abweichen, insbesondere bei höherer Gewalt, Feiertagen oder unvorhersehbaren Verzögerungen durch den Versanddienstleister. In solchen Fällen werden wir Dich gemäß § 312f Abs. 2 BGB unverzüglich informieren.

Die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten (Name, Lieferadresse, Kontaktdaten) erfolgt ausschließlich zum Zweck der Bestellabwicklung und Lieferung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Nach der Übergabe Deiner Bestellung an den jeweiligen Paketdienst erhälst Du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer (Tracking-Nummer). Diese E-Mail dient ausschließlich der Versandbenachrichtigung und Nachverfolgung Deiner Bestellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Um den aktuellen Status Deiner Sendung zu verfolgen, gebe bitte die Sendungsnummer in das Suchfeld auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters ein:

• DHL / DHL Express
• DPD

Wenn Du den Zustellort oder den Lieferzeitpunkt ändern möchtest, kannst Du dies direkt über den Kundenservice des entsprechenden Versanddienstleisters veranlassen. Die Kontaktdaten findest Du auf den folgenden Serviceseiten:

• DHL / DHL Express Kundenservice
• DPD Kundenservice

Bitte beachte, dass nach der Übergabe an den Versanddienstleister die Verantwortung für den Versandstatus und eventuelle Änderungen der Zustellung beim jeweiligen Paketdienst liegt (§ 447 Abs. 1 BGB).

Wir akzeptieren Zahlungen mit den folgenden Kreditkarten: Visa und Mastercard.

Zahlungsverfahren:

• Wähle im Bestellvorgang die Zahlungsoption „Kreditkarte“.
• Gib auf der sicheren Zahlungsseite die erforderlichen Kreditkartendaten ein (Kartennummer, Gültigkeitsdatum, CVV/CVC-Code sowie den Namen des Karteninhabers) und bestätige die Zahlung durch Klick auf „Bezahlen“.
• Im Rahmen der europäischen Richtlinie zur Zahlungsdiensteaufsicht (EU-Richtlinie 2015/2366 – PSD2) kann eine zusätzliche Authentifizierung über das sogenannte 3-D-Secure-Verfahren erforderlich sein. Dabei wirst Du möglicherweise auf eine Seite Deiner Bank weitergeleitet, um einen Sicherheitscode einzugeben, der Deine Identität bestätigt.

Die Verarbeitung Deiner Zahlungsdaten erfolgt ausschließlich zur Durchführung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zur Zahlungsabwicklung können wir einen externen Zahlungsdienstleister einsetzen, der Deine Daten verschlüsselt verarbeitet und nicht zu eigenen Zwecken nutzt. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Wird die Zahlung nicht bestätigt, wende Dich bitte direkt an Deine kartenausgebende Bank oder überprüfe, ob das Sicherheitsverfahren (z. B. 3-D-Secure oder mobileTAN) korrekt abgeschlossen wurde.

Du kannst Deine Bestellung bequem online über PayPal oder PayPal Plus bezahlen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt gemäß den Sicherheits- und Datenschutzstandards des Anbieters PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A..

Bezahlung mit PayPal

Wenn Du bereits ein PayPal-Konto hast, melde Dich während des Bezahlvorgangs einfach mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort an und bestätige die Zahlung.

Wenn Du noch kein PayPal-Konto hast, kannst Du im Rahmen des Bezahlvorgangs ein neues Konto anlegen. Nach Auswahl von „PayPal“ wirst Du auf die offizielle Website weitergeleitet. Klicke dort auf „Neu anmelden“, wähle den Kontotyp „Privatkunden“ und folge den Anweisungen zur Registrierung.

Anweisungen zur Bezahlung, wenn Du noch kein PayPal-Konto hast:

• Wähle die Option „Konto erstellen“ und fülle das Formular auf der PayPal-Seite aus.
• Wähle Dein Land aus der Liste aus.
• • Gib Deine Kartendaten ein (Nummer, Gültigkeitsdatum, Sicherheitscode, Vor- und Nachname des Karteninhabers).
  • Gib Deine Rechnungsadresse ein.
  • Wenn Rechnungs- und Lieferadresse identisch sind, aktiviere das entsprechende Kontrollkästchen. Andernfalls gib Deine Lieferadresse im Formular an.
• Überprüfe alle Angaben und klicke anschließend auf „Weiter“.
• Wenn Du PayPal künftig regelmäßig für Bestellungen verwenden möchtest, kannst Du Dich optional registrieren, um zukünftige Zahlungen zu vereinfachen.

PayPal Plus ist ein erweiterter Service von PayPal, der mehrere Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, Lastschrift, PayPal-Konto) unter einem System vereint. Auch ohne eigenes PayPal-Konto kannst Du über PayPal Plus bezahlen. Die Abwicklung erfolgt in diesem Fall ebenfalls über die sichere Zahlungsplattform von PayPal, ohne dass eine Registrierung erforderlich ist.

Nach erfolgreicher Zahlung erhält Deine Bestellung automatisch den Status „In Bearbeitung“. Die Übergabe an den Versanddienst erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage).

Die Verarbeitung Deiner Zahlungsdaten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Deine Daten werden dabei verschlüsselt übermittelt und nicht zu anderen Zwecken verwendet. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung sowie in der PayPal-Datenschutzerklärung.

Du kannst Deine Bestellung bequem mit Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Beide Zahlungsdienste ermöglichen eine sichere Abwicklung Deiner Zahlung über die von Dir hinterlegte Kredit- oder Debitkarte.

Zahlungsverfahren:

• Wähle im Bestellvorgang die Zahlungsoption „Kreditkarte“ aus und aktiviere das Kontrollkästchen, um den Geschäftsbedingungen von Coral Club zuzustimmen.
• Klicke anschließend auf „Weiter zur Zahlung“.
• Auf der nächsten Seite kannst Du „Mit Apple Pay“ oder „Mit Google Pay“ auswählen und die Zahlung über Dein verbundenes Gerät bestätigen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister in Übereinstimmung mit den Sicherheitsstandards der EU-Richtlinie 2015/2366 (PSD2) unter Verwendung einer verschlüsselten Datenübertragung.

Die Verarbeitung Deiner Zahlungsdaten (z. B. Transaktions-ID, Geräte-ID, Zahlungsbetrag) erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung findest Du in unserer Datenschutzerklärung sowie in den Datenschutzrichtlinien von Apple Pay und Google Pay.

Du kannst Deine Bestellung per Rechnung bezahlen, indem Du den fälligen Betrag von Deinem Bankkonto überweist – entweder online oder in einer beliebigen Bankfiliale.

Zahlungsverfahren:

• Nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast, klicke auf die Schaltfläche „Rechnung drucken“, um das ausgefüllte Rechnungsformular anzuzeigen.
• Drucke die Rechnung aus und begleiche den Rechnungsbetrag entweder in einer Bankfiliale oder über Dein Online-Banking-Konto.

Bitte beachten:

• Deine Bestellung wird nach Auftragserteilung für 5 Kalendertage reserviert.
• Wenn der Rechnungsbetrag nicht innerhalb dieser Frist auf unserem Bankkonto eingeht, wird die Bestellung automatisch storniert und die reservierten Produkte werden wieder freigegeben.
• Bitte erkundige Dich bei Deiner Bank nach der voraussichtlichen Dauer der Überweisung. In der Regel dauert die Zahlungsabwicklung 1 bis 3 Werktage.
• Einige Banken können für die Überweisung eine zusätzliche Gebühr erheben, die nicht im Rechnungsbetrag enthalten ist. Bitte informiere Dich bei Deiner Bank über die genauen Konditionen.

Die Zahlungsabwicklung per Banküberweisung erfolgt gemäß § 270 BGB auf eigene Verantwortung und Kosten. Die Verarbeitung Deiner Zahlungsdaten (z. B. Kontoinhaber, IBAN, Verwendungszweck) erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragsdurchführung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und wird verschlüsselt übermittelt. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Mit Deiner Coral Wallet kannst Du Deine Bestellung ganz oder teilweise mit den auf Deinem Clubkonto verfügbaren Bonuspunkten bezahlen. Je nach Land und lokalen Bedingungen kann der maximal anrechenbare Anteil der Bonuspunkte variieren.

Verwendung der Bonuspunkte

Wenn auf Deinem Clubkonto Bonuspunkte vorhanden sind, wird bei der Auswahl der Zahlungsmethode automatisch die Option „Coral Wallet verwenden“ mit dem entsprechenden Betrag der verfügbaren Bonuspunkte angezeigt.

Wenn Du keine Bonuspunkte verwenden möchtest, deaktiviere bitte das Kontrollkästchen, wähle eine andere gewünschte Zahlungsmethode und schließe Deine Bestellung wie gewohnt ab.

Wichtiger Hinweis

• Der Prozentsatz der Bonuspunkte, der für eine Bestellung eingelöst werden kann, kann je nach Land unterschiedlich sein.
• Bonuspunkte sind ausschließlich zur Verrechnung mit Bestellungen im Onlineshop bestimmt und können nicht in Bargeld umgetauscht oder ausgezahlt werden.

Gruppenbestellungen

Wenn Du an einer Gruppenbestellung teilnimmst, kannst Du Bonuspunkte von Deinem Clubkonto auf das persönliche Konto des jeweiligen Clubmitglieds übertragen, über das die Gruppenbestellung abgewickelt wird. Nach der Übertragung können die Bonuspunkte nur noch für Bestellungen im Onlineshop verwendet werden.

Die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Coral Wallet (z. B. Clubkonto-ID, Bonuspunkte-Status, Zahlungszuordnung) erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung und Programmadministration gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Wenn Sie Coral Club Produkte online, telefonisch oder auf anderem Wege des Fernabsatzes erworben haben, steht Ihnen das gesetzliche Recht zu, den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen. Dieses Recht ist in den §§ 355–356 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie im Fernabsatzrecht geregelt, das Teil der Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland ist.

Erweitertes Rückgaberecht von Coral Club

Coral Club legt nicht nur Wert auf gesetzliche Rechtskonformität, sondern auch auf die Schaffung möglichst komfortabler Bedingungen für unsere Kunden. Aus diesem Grund haben wir die gesetzlich vorgesehene Rückgabefrist freiwillig von 14 auf 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung verlängert. Sie können die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden, sofern die Rückgabebedingungen eingehalten werden (Unversehrtheit der Ware, Originalverpackung und Vorliegen der Kaufnachweise). Dies ist ein weiterer Schritt von Coral Club in Richtung Vertrauen, Transparenz und Respekt gegenüber jedem Kunden.

Rückgabe von Produkten einwandfreier Qualität

Gemäß §§ 355–356 BGB und den Vorschriften des Fernabsatzrechts hat der Käufer das Recht, Produkte einwandfreier Qualität, die im Fernabsatz (online, telefonisch usw.) erworben wurden, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Coral Club verlängert dieses Rückgaberecht freiwillig auf 30 Kalendertage. Das bedeutet, dass Sie Produkte einwandfreier Qualität innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben können, wenn alle nachstehenden Bedingungen erfüllt sind.

Bedingungen für die Rückgabe:

• Das Produkt wurde nicht benutzt, und sein Warenzustand sowie seine Gebrauchseigenschaften sind erhalten.
• Verpackung, Sicherheitsversiegelungen, Aufkleber, Gebrauchsanweisung und Vollständigkeit — im Originalzustand (sofern zutreffend).
• Das empfohlene Verwendungsdatum ist nicht überschritten.
• Das Produkt fällt nicht unter die in § 312g Abs. 2 BGB festgelegten Ausnahmen, einschließlich geöffneter Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine, Kosmetik- und Hygieneartikel, wenn deren Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde (außer bei festgestellten Herstellungsfehlern).

Möglichkeiten bei der Rückgabe:

• Umtausch gegen ein gleichwertiges oder anderes Produkt mit entsprechender Preisänderung.
• Rückerstattung — auf demselben Zahlungsweg, der beim Kauf verwendet wurde, oder nach Vereinbarung durch Gutschrift von Bonuspunkten auf das persönliche Coral Wallet-Konto innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts, gemäß § 357 BGB.
• Wenn das Produkt Teil einer Werbeaktion oder eines Sonderangebots war, muss auch das im Rahmen dieser Aktion erhaltene Geschenk oder Bonusprodukt zurückgegeben werden.

Rücksendekosten:

Die Kosten für die Rücksendung von Produkten einwandfreier Qualität trägt der Käufer gemäß § 357 Abs. 6 BGB.

Rückgabe von Produkten nicht einwandfreier Qualität

Wenn Sie ein defektes oder nicht vertragsgemäßes Produkt erhalten haben, sorgt Coral Club für dessen kostenlose Rücksendung oder Umtausch auf Kosten des Unternehmens. Dies entspricht den Bestimmungen der §§ 434–437 BGB, die die Verbraucherrechte im Falle von Mängeln regeln, sofern diese zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden. Coral Club handelt in voller Übereinstimmung mit diesen Vorschriften und gewährleistet den Schutz Ihrer Verbraucherrechte.

Gründe für eine Rückgabe:

• Beschädigung der Verpackung, Verletzung der Versiegelung (nicht durch den Käufer verursacht).
• Ungewöhnlicher Geruch, Geschmack oder Farbe.
• Das Produkt ist beschädigt, zerbrochen, das empfohlene Verwendungsdatum ist abgelaufen oder es weist Herstellungsfehler auf.
• Abweichung von der Beschreibung, dem Volumen, der Menge oder dem Lieferumfang.
• Falsche Lieferung oder fehlendes Produkt in der Bestellung.
• Das empfohlene Verwendungsdatum ist nicht abgelaufen.

Coral Club beachtet die Vorschriften der deutschen Gesetzgebung, einschließlich §§ 355–356 BGB und § 357 BGB, die das Widerrufsrecht des Verbrauchers und die Rückgabe von Waren regeln, sowie die Bestimmungen des Fernabsatzrechts. Gleichzeitig ist das Unternehmen bestrebt, seinen Kunden zusätzlichen Komfort zu bieten. Daher verlängern wir das gesetzlich vorgesehene Rückgaberecht von 14 Kalendertagen freiwillig auf 30 Kalendertage ab Erhalt der Ware.

Im Falle einer Falschauswahl des Produkts erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Käufers gemäß § 357 Abs. 6 BGB. Sie können das erworbene Produkt umtauschen gegen:

• Ein gleichwertiges Produkt;
• Jedes andere Produkt aus dem Sortiment von Coral Club mit entsprechender Preisänderung:
  • Wenn das neue Produkt teurer ist — Sie zahlen nur die Differenz;
  • Wenn es günstiger ist — wird die Preisdifferenz auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet, der bei der Bestellung verwendet wurde, oder nach Vereinbarung mit dem Kunden durch Gutschrift von Bonuspunkten auf das Coral-Wallet-Konto im persönlichen Bereich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang im Lager und Prüfung des zurückgesandten Produkts gemäß § 357 BGB.

Coral Club vertreibt Produkte ausschließlich über die offizielle Website https://de.coral.club/?language=de — ohne Großhandels- oder Wiederverkaufssystem. Unsere Distributoren (unabhängige Partner) tätigen keine gewerblichen Einkäufe oder Weiterverkäufe, sondern agieren ausschließlich als Berater: Sie geben Informationen weiter, teilen persönliche Erfahrungen und fördern die Marke und Produkte im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit (z. B. in Büros, Salons, auf Veranstaltungen usw.).

Coral Club verbietet strengstens den Weiterverkauf von Produkten über Marktplätze, Drittanbieter-Shops oder ohne Zustimmung des Unternehmens. Solche Handlungen verstoßen gegen die Grundsätze des Direktvertriebs und können zu folgenden Maßnahmen führen:

• Aussetzung des Partnerstatus;
• Annullierung von Boni;
• Einschränkung des Systemzugangs.

Wir verstehen jedoch, dass im Rahmen von Demonstrationsaktivitäten Situationen entstehen können, in denen ein Distributor mehr Produkte vorrätig haben muss, als für den persönlichen Gebrauch vorgesehen ist (z. B. Seminar, Präsentation eines bestimmten Produkts, vom Distributor organisierter Marathon zu einem einzelnen Produkt usw.). Jeder dieser Fälle — Zweck des Großeinkaufs, Art und Menge der benötigten Produkte — wird individuell und direkt mit dem Distributor besprochen. Falls nach einer solchen Aktion ein Teil der Produkte ungenutzt bleibt, bietet Coral Club eine erweiterte freiwillige Rückgabegarantie von bis zu 12 Monaten ausschließlich für Distributoren (unabhängige Partner), sofern die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind.

Rückgabebedingungen:

• Das Produkt wurde nicht verwendet und befindet sich in einwandfreiem Zustand;
• Verpackung, Originalversiegelungen, Kennzeichnung und Vollständigkeit sind unbeschädigt;
• Das empfohlene Verwendungsdatum ist nicht abgelaufen;
• Das Produkt wurde im Rahmen einer Demonstrations- oder Informationsaktivität erworben und nicht für den Weiterverkauf;
• Die Rückgabe wird von einem offiziellen Coral-Club-Partner mit Sitz in Deutschland initiiert, mit Bestätigung des Zwecks der Bestellung.

Einschränkungen und Rechtsgrundlage:

• Gemäß § 312g Abs. 2 BGB sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen: Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine, Hygieneartikel und Kosmetik nach dem Öffnen;
• Produkte mit beschädigter Versiegelung oder beschädigter Verpackung.

Coral Club behält sich das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, wenn Anzeichen von Benutzung, unsachgemäßer Lagerung oder Weiterverkauf festgestellt werden.

Wenn Sie Geschäftspartner von Coral Club sind und Bestellungen für berufliche Zwecke tätigen, empfehlen wir, die Rückgabebedingungen im Voraus zu klären und große Lieferungen mit dem regionalen Support-Service abzustimmen. Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zum Rückgabeverfahren kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support.de@coral-club.com oder per WhatsApp unter +49 611 36007328. Unser Support-Team berät Sie gerne und hilft Ihnen, jede Situation zu klären.

Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), insbesondere §§ 312g, 355–357, sowie unter Berücksichtigung der Besonderheiten des Direktvertriebs, wendet Coral Club die nachstehenden Bestimmungen an.

Marketingmaterialien

Alle Marketingmaterialien von Coral Club werden ausschließlich in digitaler Form und kostenlos über das persönliche Konto des Vertriebspartners bereitgestellt.

Aufgrund ihres immateriellen Charakters und fehlenden kommerziellen Werts sind solche Materialien nicht rückgabefähig oder erstattungsfähig, gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 13 BGB, der das Widerrufsrecht im Falle der Bereitstellung digitaler Inhalte ohne physischen Datenträger ausschließt.

Organisationsgebühr (30 Rechnungseinheiten)

Beim Wechsel vom Verbraucher- in den Distributor-Status wird eine Organisationsgebühr von 30 Rechnungseinheiten erhoben. Diese Gebühr stellt keine Zahlung für Waren oder Dienstleistungen im Rahmen eines B2C-Geschäfts dar, sondern eine Gebühr für die administrative Bearbeitung und den Zugang zu den Partnerfunktionen von Coral Club.

Gemäß den Grundsätzen fairer Geschäftspraxis und den Standards des Direktvertriebs hat ein Distributor das Recht, die Partnerschaft mit Coral Club jederzeit zu beenden.

In diesem Fall wird auf Antrag des Distributors der Betrag von 30 Rechnungseinheiten in Form von Bonuspunkten auf sein Coral-Wallet-Konto im persönlichen Bereich innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Benachrichtigung durch das Clubmitglied zurückerstattet. Dies entspricht den internen Unternehmensrichtlinien und dem Prinzip der gleichwertigen Vergütung.

Wie Sie Ihr Rückgaberecht ausüben:

Um einen Antrag zu stellen, senden Sie bitte eine Nachricht:

• per E-Mail an support.de@coral-club.com, oder
• per WhatsApp an +49 611 36007328

mit folgenden Angaben:

• Vor- und Nachname
• Clubnummer
• Bestellnummer und -datum
• Chargennummer
• Empfohlenes Verwendungsdatum
• Produktname
• Rückgabegrund (optional)
• Fotos und/oder Videos des Produkts und der Verpackung (bei Beschädigungen oder Qualitätsbeanstandungen)

Bitte geben Sie alle Informationen formlos im Rückgabeformular an, das zum Download bereitsteht.

Rückgaben / Umtausch können erfolgen:

• Persönlich in einem Verkaufsbüro
• Schriftlich oder telefonisch über das Call-Center
• Online-Bestellungen können über einen Kurierdienst zurückgegeben werden

Gemäß § 357 Abs. 1 und 4 BGB muss die Ware vom Verbraucher ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Kalendertage nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden.

Rücksendeadresse:

Coral Club Deutschland GmbH
Nikolaj Josko
Siegener Str. 12
35066 Frankenberg
Deutschland

Die Adresse und Rücksendeanweisungen werden zusätzlich vom regionalen Support-Service nach Eingang und Bearbeitung des Rückgabeantrags bereitgestellt.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen ab der Rückgabemitteilung; Coral Club behält sich jedoch das Recht vor, die Zahlung zurückzuhalten, bis das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder ein Nachweis über den Versand erbracht wurde, gemäß § 357 Abs. 3 BGB.

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie bei der Bestellung oder nach Vereinbarung mit dem Kunden durch Gutschrift von Bonuspunkten auf das Coral-Wallet-Konto im persönlichen Bereich.

Coral Club erhebt keine Strafen, Gebühren oder versteckten Abzüge bei Rückgabe oder Umtausch, was den Grundsätzen von Fairness und Verantwortung entspricht.